Good to know

Kann ich als Urban Sports Mitglied bei euch im Studio und Online teilnehmen?

Ja, gerne. S-Mitglieder können an unseren Online Yogaklassen teilnehmen. Mit einer M-Mitgliedschaft kannst du onlineKlassen buchen und 4x im Monat studioübergreifend teilnehmen, ausgeschlossen Aerial Yoga, Pilates Reformer & Pilates Chair Klassen. Mit einer L-Mitgliedschaft kannst du ebenfalls online und 8x an Studioklassen mitmachen, zusätzlich auch an den Aerial Yoga Klassen. Für Pilates Reformer & Pilates Chair Klassen kannst du deine 4 Plus Check Ins nutzen.
Buche deine Wunschklasse direkt über die USC App, dein Platz ist dann automatisch reserviert.

Wann kann ich vergessene Dinge abholen?

Alles, was im Studio gefunden wird, sammeln wir in unserer Fundbox. Unser Studio hat immer 30 Minuten vor Beginn einer Klasse geöffnet - einfach im Stundenplan nachschauen und kurz vorbeischauen. Wir weisen aber nochmals darauf hin, dass wir keine Verantwortung für eure Sachen in der Umkleide oder auch sonst wo im Studio übernehmen!

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Leider nein, nur dein Lama. Stellplatz mit Futterkrippe ist vorbereitet.

Kann ich mich als Lehrer bei euch bewerben?

Natürlich, wir freuen uns immer über Interesse an unserem Team! Schick uns einfach eine kurze Bewerbung via Mail zu, in der du deine Ausbildung inklusive Zertifikat sowie deine Berufshaftpflichtversicherung nachweist. Erzähl uns auch gerne, worauf du dich spezialisiert hast und was deine Leidenschaft beim Unterrichten ist. Wir checken jede Bewerbung sorgfältig durch und melden uns gerne, wenn wir interessiert sind!

Ich bin schwanger - kann ich zum Yoga oder Pilates kommen?

Wir ermutigen dich, mit deine Arzt/Ärztin Rücksprache zu halten, bevor du an unseren regulären Klassen teilnehmen möchtet. Wir bieten auch spezielle Kurse für Schwangere an, die von erfahrenen Teacher geleitet werden und sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse werdender Mütter zu erfüllen.

Seid ihr bei Classpass?

Ja, du findest unser Studio Friedrichshain bei ClassPass. Die anderen Studios sind aktuell nur über unsere Tickets oder USC buchbar. Wir freuen uns auf dich!

First Visit FAQ

Woher weiß ich, in welcher Sprache die Klasse unterrichtet wird?

Alle Klassen sind mit DE (deutsch) oder EN (english) bzw. DE/EN (both) als Mixklasse gekennzeichnet.  Im Falle einer spontanen Vertretung kann es eventuell zu Änderungen oder Mixformen der beiden Sprachen kommen.

Wann muss ich spätestens im Studio sein?

Unsere Bitte: be a yogi, be on time! Sei mind. 15 Minuten vor Beginn der Klasse im Studio. Dann haben wir alle genug Zeit beim Check In und können pünktlich beginnen. Natürlich kann unterwegs immer mal etwas dazwischen kommen, jedoch kann eine gesamte Klasse samt Lehrer*in nicht auf dich warten. Und da in den meisten Fällen keine weiteren Mitarbeiter*innen vor Ort sind, wird die Tür 5 Minuten vor Klassenbeginn geschlossen und dein Platz eventuell an Wartende vergeben. Solltest du nicht pünktlich da sein, verfällt dein Credit.

Muss ich meine eigene Matte ins Studio mitbringen?


Wir haben alles, was du brauchst in den Studios. Nach jeder Klasse werden die Matten gereinigt. Du möchtest lieber deine eigene Matte mitbringen? Das ist natürlich gar kein Problem! Let's meet on the mat!

Habt ihr eine Garderobe/ Dusche?

Wir haben in allen Studios eine Garderobe mit kleinen Schließfächern für deine Wertsachen sowie zwei Umkleidekabinen "All Genders" & "Females Only". Wir haben natürlich WC´s, aber keine Duschen. In Friedrichshain besitzen wir "Refreshment Rooms", wo du dich nach deiner Session frisch machen kannst!

Ich habe keine oder kaum Yogaerfahrung. Welche Klassen kann ich besuchen?

Wir freuen uns, dass du mit uns praktizieren möchtest. Prinzipiell kannst du direkt starten, aber bitte UNBEDINGT den Lehrern vorab Bescheid geben, dass du Anfänger bist. Der oder die Lehrer/innen kann dann Variationen anbieten und dir konkrete Hinweise/ Anweisungen geben. Power Vinyasa Klassen sollten aber nicht deine erste Wahl sein.

Wie kann ich an Online Klassen teilnehmen?

Das ist ganz einfach. In jedem Fall benötigst du einen bsports Account:
1. Melde dich bei bsports an buche deine Online Wunschklasse.
2. Gehe über unseren Stundenplan direkt zur Buchung.
3. Du wirst automatisch durch den Buchungsprozess geführt und erhältst anschließend eine Buchungsemail.  

Du bist USC oder ClassPass Member? Dann einfach wie gewohnt über die App buchen.In jedem Fall benötigt ihr für den Livestream ZOOM. Bitte ladet euch bereits vor Beginn der Klasse das Programm herunter.15 Minuten vor Beginn der Klasse erhaltet ihr eine E-Mail mit dem Link zum Livestream.

Wie kann ich meine erste Stunde buchen?

Gehe zum jeweiligen Stundenplan des Studios und wähle die Stunde aus, die du buchen möchtest. Anschließend klickst du auf 'Jetzt buchen'. Im nächsten Schritt musst du dir ein Kundenkonto bei uns erstellen. Dies dient zur reinen Buchung.

Credit FAQ

Was ist ein Credit?

Wir arbeiten mit Credits für unsere Buchungen. Mit einem Credit kannst du eine Online-Klasse, mit 2 Credits Pilates, Barre, Yoga & Sound Klassen und mit 3 Credits Aerial sowie Pilates Reformer & Chair Klassen buchen.

Kann ich meine Credits in allen Hale.Now Studios einsetzen?

Ja, wir möchten dir ein hohes Maß an Flexibilität anbieten und deswegen hast du immer die Auswahl an allen Hale.Now Studios.

Können Tickets/ Credits auch im Studio gekauft werden?

Ja, alle unsere Credit Pakete können auch in den Studios erworben werden. Am besten zahlst du via Karte oder passend in bar.

Wie kann ich meine erste Stunde buchen?

Gehe zum jeweiligen Stundenplan des Studios und wähle die Stunde aus, die du buchen möchtest. Anschließend klickst du auf 'Jetzt buchen'. Im nächsten Schritt musst du dir ein Kundenkonto bei uns erstellen. Dies dient zur reinen Buchung.

zum Stundenplan

Woher weiß ich, in welcher Sprache der Kurs stattfindet?

In der Kursbeschreibung steht entweder “DE” oder “EN”. Zum Beispiel: Yin Yoga DE findet auf Deutsch statt. Yin Yoga EN findet auf Englisch statt. Wenn in der Beschreibung DE/EN angegeben ist, kann der Teacher zweisprachig anbieten.

Bis wann muss ich einen Kurs stornieren?

Wir haben eine Stornofrist von 12 Stunden vor Klassenbeginn. Bist du in Besitz eines Hale.Now Credit Packages, kannst du das ganz einfach über dein Kundenkonto regeln. Dein Credit wird dann automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben.
Innerhalb von 12 Stunden ist leider keine Erstattung mehr möglich.

Gelten die CREDITS für alle Hale.Now Studios?

Ja, du kannst deine Credits in allen 4 Locations in Berlin sowie online einlösen.

Woher weiß ich vorab, wie viele Credits eine Klasse kostet?

In jeder Klassenbeschreibung siehst du, für wie viele Credits diese Klasse gültig ist. Es wird angegeben mit "1 Credit", "2 Credits" oder "3 Credits".

Ich möchte eine Klasse ausprobieren - welches Ticket kann ich buchen?

Du hast mehrere Optionen für ein Drop-In-Ticket:
1. Online Class
2. Basic Studio Class (Pilates, Yoga, Sound, Breathwork, Barre, Movement, etc.)
3. Premium Studio Class (Reformer Pilates, Reformer Chair, Aerial Yoga)

Einzeltickets kaufen

Verkauft ihr Gutscheine?

Ja, du kannst über unsere Website Gutscheine kaufen. Folge dem Button "Gutscheine kaufen" und wähle die gewünschte Summe. Anschließend wirst du ganz automatisch durch den Prozess geführt. Du kannst ein Design auswählen und erhältst alles direkt per E-Mail!

Gutscheine kaufen

Bietet ihr eine Mitgliedschaft an?

Mit dem Credit Package, hast du die größtmöglichste Flexbilität. Du kannst selbstständig nachbuchen, so entstehen keine Abo-Fallen! Aus diesem Grund bieten wir keine Abo-Mitgliedschaften mehr an. 

Was bedeutet "Gastbuchungen"?

Eine Gastbuchung bedeitet, dass du im Besitz von Hale.Now Credits auch einen Gast (z.B. deine Freund*in, Bruder, Mutter, Nachbar*in, etc.) ganz einfach mit einen Platz buchen kannst! WICHTIG: Es bedeutet nicht, dass du kostenlos Gäste mitnehmen kannst. Die Credits werden mit deinem Creditkonto verrechnet. Sollte dein Gast doch nicht kommen können, gelten die normalten Stornierungsfristen. 

Kann ich eine Buchung stornieren?

Ja, du kannst jederzeit deine Buchungen via Desktop oder in der App wieder stornieren. Beachte jedoch die Stornierungsfristen. 

Wie weit im Voraus kann ich eine Klasse buchen?

Mit den Hale Credits kannst du deine Klassen viele Wochen/Monate im Vorraus buchen! Besonders für gefragte Kurse wie Reformer Pilates ist dies besonders vorteilhaft. 

Gutschein FAQ

Verkauft ihr Gutscheine?

Klar! Im Studio könnt ihr direkt einen schön gedrucktes Exemplar mitnehmen, ansonsten führt euch der Button zu unserer Buchungsseite. Dort findet ihr unter der Kategorie "Gutscheine" die Auswahlmöglichkeiten. Im Kaufprozess kannst du ein Design auswählen und erhältst alles direkt per E-Mail!

Wie lange ist der Gutschein haltbar?

Der Gutschein ist 1 Jahr gültig. Das Jahr beginnt mit dem Versanddatum des Gutscheines.

Wie kann der Gutschein eingelöst werden?

Der Gutschein kann ausschließlich über den mitgesendeten Gutscheinlink eingelöst werden. Klicke auf diesen Link, und du wirst automatisch weitergeleitet.

Wie schnell erhalte ich den Gutschein?

Nach dem Gutscheinkauf erhältst du direkt eine Kaufbestätigung. Wenn du deine oder eine andere E-Mail-Adresse als Empfänger angegeben hast, erhältst du die Mail sofort, es sei denn, du hast sie zu einem gewünschten Zeitraum terminiert.

Kann ich den Gutschein auch ausdrucken?

Ja, du kannst die Gutscheine direkt als PDF-Dokument downloaden und ausdrucken.

Ich brauche weitere Hilfe, wo kann ich mich melden?

Kein Problem! Bitte wende dich an unser Kundenteam via contact@hale-now.com ! Wenn es sich um einen bereits gekauften Gutschein handelt, schicke auch gerne die E-Mail mit, mit der der Gutschein gekauft wurde.

Email an unser Team

Ist die Druckversion vom Gutschein personalisierbar?

Ja! Du kannst die Gutscheine gerne mit einer persönlichen Nachricht ergänzen.

Ist die Druckversion auf Deutsch oder Englisch?

Du findest sie jeweils auf Deutsch und auf Englisch. "DE" steht für Deutsch und "EN" steht für Englisch.