Good to know
Wann kann ich vergessene Dinge abholen?
Alles, was im Studio gefunden wird, sammeln wir in unserer Fundbox. Unser Studio hat immer 30 Minuten vor Beginn einer Klasse geöffnet - einfach im Stundenplan nachschauen und kurz vorbeischauen. Wir weisen aber nochmals darauf hin, dass wir keine Verantwortung für eure Sachen in der Umkleide oder auch sonst wo im Studio übernehmen!
Kann ich meinen Hund mitbringen?
Wir lieben Hunde, aber ins Studio können wir sie leider nicht reinlassen. Auch bei einer Red Light Therapy Session bitten wir dich, deinen Hund zuhause zu lassen :) Danke!
Kann ich mich als Lehrer bei euch bewerben?
Natürlich, wir freuen uns immer über Interesse an unserem Team! Schick uns einfach eine kurze Bewerbung über das Formular auf der Jobseite zu, in der du deine Ausbildung inklusive Zertifikat sowie deine Berufshaftpflichtversicherung nachweist. Erzähl uns auch gerne, worauf du dich spezialisiert hast und was deine Leidenschaft beim Unterrichten ist. Wir checken jede Bewerbung sorgfältig durch und melden uns gerne, wenn wir interessiert sind!
Ich bin schwanger - kann ich zum Yoga oder Pilates kommen?
Wir ermutigen dich, mit deine Arzt/Ärztin Rücksprache zu halten, bevor du an unseren regulären Klassen teilnehmen möchtet. Wir bieten auch spezielle Kurse für Schwangere an, die von erfahrenen Teacher geleitet werden und sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse werdender Mütter zu erfüllen.
Seid ihr bei Classpass?
Ja, du findest all unsere Studios bei ClassPass. Wir freuen uns auf dich!
First Visit FAQ
Woher weiß ich, in welcher Sprache die Klasse unterrichtet wird?
Alle Klassen sind mit DE (deutsch) oder EN (english) bzw. DE/EN (both) als Mixklasse gekennzeichnet. Im Falle einer spontanen Vertretung kann es eventuell zu Änderungen oder Mixformen der beiden Sprachen kommen.
Wann muss ich spätestens im Studio sein?
Unsere Bitte: be a yogi, be on time! Sei mind. 15 Minuten vor Beginn der Klasse im Studio. Dann haben wir alle genug Zeit beim Check In und können pünktlich beginnen. Natürlich kann unterwegs immer mal etwas dazwischen kommen, jedoch kann eine gesamte Klasse samt Lehrer*in nicht auf dich warten. Und da in den meisten Fällen keine weiteren Mitarbeiter*innen vor Ort sind, wird die Tür 5 Minuten vor Klassenbeginn geschlossen und dein Platz eventuell an Wartende vergeben. Solltest du nicht pünktlich da sein, verfällt dein Credit.
Muss ich meine eigene Matte ins Studio mitbringen?
Wir haben alles, was du brauchst in den Studios. Nach jeder Klasse werden die Matten gereinigt. Du möchtest lieber deine eigene Matte mitbringen? Das ist natürlich gar kein Problem! Let's meet on the mat!
Habt ihr eine Garderobe/ Dusche?
Wir haben in allen Studios eine Garderobe mit kleinen Schließfächern für deine Wertsachen sowie zwei Umkleidekabinen "All Genders" & "Females Only". Wir haben natürlich WC´s, aber keine Duschen. In Friedrichshain besitzen wir "Refreshment Rooms", wo du dich nach deiner Session frisch machen kannst!
Ich habe keine oder kaum Yogaerfahrung. Welche Klassen kann ich besuchen?
Wir freuen uns, dass du mit uns praktizieren möchtest. Prinzipiell kannst du direkt starten, aber bitte UNBEDINGT den Lehrern vorab Bescheid geben, dass du Anfänger bist. Der oder die Lehrer/innen kann dann Variationen anbieten und dir konkrete Hinweise/ Anweisungen geben. Power Vinyasa Klassen sollten aber nicht deine erste Wahl sein.
Wie kann ich an Online Klassen teilnehmen?
Wie kann ich meine erste Stunde buchen?
Stornierungen FAQ
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ich habe eine gekaufte Klasse storniert, was nun?
Wenn du eine Klasse stornierst, wird dir ein Credit gutgeschrieben. Diesen kannst du für die Buchung einer anderen Klasse nutzen. Das Geld wird nicht zurücküberwiesen!
Was passiert, wenn ich einen Kurs ohne Stornierung verpasse?
Wenn du einen Kurs ohne rechtzeitige Stornierung (12 Stunden im Voraus) verpasst, wird der Credit für diesen Kurs nicht zurückerstattet.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich einen Workshop oder ein Retreat storniere?
Die Rückerstattungsbedingungen für Workshops und Retreats variieren je nach Stornierungszeitpunkt. Stornierungen bis zu einer bestimmten Frist vor dem Event sind in der Regel erstattungsfähig gegen einen Gutscheinwert. Absage 24h nach dieser Frist kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein. Du findest die Stornierungsbedingungen zu Retreats immer auf der jeweiligen Retreatseite.
Was passiert, wenn ein Workshop oder Retreat von HALE.NOW abgesagt wird?
Im Falle einer Absage durch HALE.NOW wird die volle Teilnahmegebühr erstattet oder auf Wunsch als Guthaben für zukünftige Buchungen gutgeschrieben. Es würde dann schnellstmöglich nach einem Ersatztermin geschaut werden.
Membership FAQ
Kann ich mit meiner Mitgliedschaft in allen HALE.NOW Studios Klassen buchen?
Selbstverständlich kannst du deine Credits für all unsere Klassen in allen Studios einsetzen.
Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Ja, du kannst uns gerne eine Mail an contact@hale-now.com schreiben und uns mitteilen, wenn du den folgenden Monat pausieren möchtest. Bitte beachte, dass sich damit deine Laufzeit um einen weiteren Monat automatisch verlängert und auf einen passiven Monat ein aktiver folgen muss. Es ist nicht möglich zwei aufeinanderfolgende Monate zu pausieren.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Die Kündigung kann in Textform oder Schriftform erfolgen.Du hast drei Möglichkeiten, deine Kündigung bei uns einzureichen:
1. Über die HALE.NOW App oder über dein Profil auf der HALE.NOW Website
2. Über den Kundenservice (Kontaktformular Website, E-Mail an contact@hale-now.com)
3. Schriftlich an Hale.Now Studios GmbH, Oderstr. 24, 10247 Berlin
Wichtig: Bitte stelle sicher, dass du eine Eingangs- und Kündigungsbestätigung erhältst.
Was ist, wenn ich eine gebuchte Klasse nicht wahrnehmen kann?
Bitte beachte als Mitglied die 12 Stunden Stornierungsfrist einzuhalten. Wenn du deine Buchung in dem genannten Stornierungsfenster stornierst, erhältst du deine Credits zurück. Wenn deine Buchung weniger als 12 Stunden beträgt, verfallen deine Credits.
Credit FAQ
Was ist ein Credit?
Wir arbeiten mit Credits für unsere Buchungen. Mit einem Credit kannst du eine Online-Klasse, mit 2 Credits Pilates, Barre, Yoga & Sound Klassen und mit 3 Credits Aerial sowie Pilates Reformer & Chair Klassen buchen.
Kann ich meine Credits in allen HALE.NOW Studios einsetzen?
Ja, wir möchten dir ein hohes Maß an Flexibilität anbieten und deswegen hast du immer die Auswahl an allen HALE.NOW Studios.
Können Credits auch im Studio gekauft werden?
Ja, alle unsere Credit Pakete können auch in den Studios erworben werden. Am besten zahlst du via Karte oder passend in bar.
Wie kann ich meine erste Stunde buchen?
Woher weiß ich, in welcher Sprache der Kurs stattfindet?
In der Kursbeschreibung steht entweder “DE” oder “EN”. Zum Beispiel: Yin Yoga DE findet auf Deutsch statt. Yin Yoga EN findet auf Englisch statt. Wenn in der Beschreibung DE/EN angegeben ist, kann der Teacher zweisprachig anbieten.
Bis wann muss ich einen Kurs stornieren?
Wir haben eine Stornofrist von 12 Stunden vor Klassenbeginn. Bist du in Besitz eines HALE.NOW Credit Packages, kannst du das ganz einfach über dein Kundenkonto regeln. Dein Credit wird dann automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben.
Innerhalb von 12 Stunden ist leider keine Erstattung mehr möglich.
Woher weiß ich vorab, wie viele Credits eine Klasse kostet?
In jeder Klassenbeschreibung siehst du, für wie viele Credits diese Klasse gültig ist. Es wird angegeben mit "1 Credit", "2 Credits" oder "3 Credits".
Verkauft ihr Gutscheine?
Bietet ihr eine Mitgliedschaft an?
Was bedeutet "Gastbuchungen"?
Wie weit im Voraus kann ich eine Klasse buchen?
Gutschein FAQ
Verkauft ihr Gutscheine?
Wie lange ist der Gutschein haltbar?
Der Gutschein ist 2 Jahre gültig. Diese Frist beginnt mit dem Versanddatum des Gutscheines.
Wie kann der Gutschein eingelöst werden?
Der Gutschein kann ausschließlich über den mitgesendeten Gutscheinlink eingelöst werden. Klicke auf diesen Link, und du wirst automatisch weitergeleitet.
Wie schnell erhalte ich den Gutschein?
Kann ich den Gutschein auch ausdrucken?
Ja, du kannst deinen Gutschein direkt als PDF-Dokument downloaden und ausdrucken.
