Good to know

Wann muss ich spätestens im Studio sein?

Unsere Bitte: be a yogi, be on time! Sei mind. 15 Minuten vor Beginn der Klasse im Studio. Dann haben wir alle genug Zeit beim Check In und können pünktlich beginnen. Natürlich kann unterwegs immer mal etwas dazwischen kommen, jedoch kann eine gesamte Klasse samt Lehrer*in nicht auf dich warten. Und da in den meisten Fällen keine weiteren Mitarbeiter*innen vor Ort sind, wird die Tür 5 Minuten vor Klassenbeginn geschlossen und dein Platz eventuell an Wartende vergeben. Solltest du nicht pünktlich da sein, verfällt dein Credit.

Muss ich meine eigene Matte ins Studio mitbringen?


Wir haben alles, was du brauchst in den Studios. Nach jeder Klasse werden die Matten gereinigt. Du möchtest lieber deine eigene Matte mitbringen? Das ist natürlich gar kein Problem! Let's meet on the mat!

Bis wann kann ich eine Stunde stornieren?

Wir haben eine Stornofrist von 12 Stunden vor Klassenbeginn. Bist du in Besitz einer Hale.Now Studiokarte, kannst du das ganz einfach über dein Kundenkonto regeln. Dein Credit wird dann automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben.
Innerhalb von 12 Stunden ist leider keine Erstattung mehr möglich.
Für USC Mitglieder gelten ebenfalls 12 Stunden Stornofrist. Bitte unbedingt in der USC App stornieren, wenn du es nicht zur Klasse schaffst. Ansonsten müssen wir dich auf abwesend setzen und USC stellt ggf. eine no-show-rate.

Ich habe eine gekaufte Klasse storniert, was nun?

Wenn du eine Klasse stornierst, wird dir ein Credit gutgeschrieben. Diesen kannst du für die Buchung einer anderen Klasse nutzen. Das Geld wird nicht zurücküberwiesen!

Stornierung der Klasse durch das Hale.Now Studio

Auch unsere Lehrer*innen bleiben vor der Krankheitswelle nicht verschont, so dass wir ggf. kurzfristig Stunden absagen müssen. Du wirst in diesem Fall umgehend per Mail informiert. In solch einem Fall wird dir ein Credit gutgeschrieben. Das Geld wird nicht automatisch zurückgebucht. Gerne kannst du dann mit deinem Credit eine andere Klasse buchen. Als USC oder ClassPass-Kund*in erhältst du deinen Credit zurück.

Woher weiß ich, auf welche Sprache die Klasse unterrichtet wird?

Alle Klassen sind mit DE (deutsch) oder EN (english) bzw. DE/EN (both) als Mixklasse gekennzeichnet.  Im Falle einer spontanen Vertretung kann es eventuell zu Änderungen oder Mixformen der beiden Sprachen kommen.

Kann ich meine CREDITS in ALLEN Hale.Now Studios einsetzen?

Ja, wir möchten dir ein hohes Maß an Flexibilität anbieten und deswegen hast du immer die Auswahl an allen Hale.Now Studios.

Kann ich vorab einen Spot für meine Wunschklasse buchen?

Natürlich, das ist sogar sehr empfehlenswert. Wenn du bei uns im Shop oder im Studio ein Produkt erworben hast, melde dich in deinem bsports Account an (oben rects auf unserer Website im Menu).  Besuche den Stundenplan und das gewünschte Studio und buche mit deinem Kontingent deine Wunschklasse.
Wenn du eine Online Yogaklasse gebucht hast, erhältst du 15 Minuten vor Beginn eine E-Mail an die in bsports hinterlegte E-Mailadresse mit dem ZOOM Link.

Wie kann ich an Online Klassen teilnehmen?

Das ist ganz einfach. In jedem Fall benötigst du einen bsports Account:
1. Melde dich bei bsports an buche deine Online Wunschklasse.
2. Gehe über unseren Stundenplan direkt zur Buchung.
3. Du wirst automatisch durch den Buchungsprozess geführt und erhältst anschließend eine Buchungsemail.  

Du bist USC oder ClassPass Member? Dann einfach wie gewohnt über die App buchen.

In jedem Fall benötigt ihr für den Livestream ZOOM. Bitte ladet euch bereits vor Beginn der Klasse das Programm herunter.
15 Minuten vor Beginn der Klasse erhaltet ihr eine E-Mail mit dem Link zum Livestream.

Habt ihr eine Garderobe/ Dusche?

Wir haben in allen Studios eine Garderobe mit kleinen Schließfächern für deine Wertsachen sowie zwei Umkleidekabinen "All Genders" & "Females Only". Wir haben natürlich WC´s, aber keine Duschen. In Friedrichshain besitzen wir "Refreshment Rooms", wo du dich nach deiner Session frisch machen kannst!

Verkauft ihr Gutscheine?

Klar! Im Studio könnt ihr direkt einen schön gedrucktes Exemplar mitnehmen, ansonsten findet ihr auf unserer und wir senden euch nach Bezahlung auch gerne eine digitale Version zum Ausdrucken.
Alle Produkte können aber auch online als Gutschein erworben werden. Mit dem Kauf erhältst du einen Code, der dann bei einer Onlinebuchung eingelöst werden kann.

Kann ich als Urban Sports Mitglied bei euch im Studio und Online teilnehmen?

Ja, gerne. S-Mitglieder können an unseren Online Yogaklassen teilnehmen. Mit einer M-Mitgliedschaft kannst du onlineKlassen buchen und 4x im Monat studioübergreifend teilnehmen, ausgeschlossen Aerial Yoga, Pilates Reformer & Pilates Chair Klassen. Mit einer L-Mitgliedschaft kannst du ebenfalls online und 8x an Studioklassen mitmachen, zusätzlich auch an den Aerial Yoga Klassen. Für Pilates Reformer & Pilates Chair Klassen kannst du deine 4 Plus Check Ins nutzen.
Buche deine Wunschklasse direkt über die USC App, dein Platz ist dann automatisch reserviert.

Wann kann ich vergessene Dinge abholen?

Alles, was im Studio gefunden wird, sammeln wir in unserer Fundbox. Unser Studio hat immer 30 Minuten vor Beginn einer Klasse geöffnet - einfach im Stundenplan nachschauen und kurz vorbeischauen. Wir weisen aber nochmals darauf hin, dass wir keine Verantwortung für eure Sachen in der Umkleide oder auch sonst wo im Studio übernehmen!

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Leider nein, nur dein Lama. Stellplatz mit Futterkrippe ist vorbereitet.

Kann ich mich als Lehrer bei euch bewerben?

Natürlich, wir freuen uns immer über Interesse an unserem Team! Schick uns einfach eine kurze Bewerbung via Mail zu, in der du deine Ausbildung inklusive Zertifikat sowie deine Berufshaftpflichtversicherung nachweist. Erzähl uns auch gerne, worauf du dich spezialisiert hast und was deine Leidenschaft beim Unterrichten ist. Wir checken jede Bewerbung sorgfältig durch und melden uns gerne, wenn wir interessiert sind!

Ich habe keine oder kaum Yogaerfahrung. Welche Klassen kann ich besuchen?

Wir freuen uns, dass du mit uns praktizieren möchtest. Prinzipiell kannst du direkt starten, aber bitte UNBEDINGT den Lehrern vorab Bescheid geben, dass du Anfänger bist. Der oder die Lehrer/innen kann dann Variationen anbieten und dir konkrete Hinweise/ Anweisungen geben. Power Vinyasa Klassen sollten aber nicht deine erste Wahl sein.

Ich bin schwanger - kann ich zum Yoga oder Pilates kommen?

Wir ermutigen dich, mit deine Arzt/Ärztin Rücksprache zu halten, bevor du an unseren regulären Klassen teilnehmen möchtet. Wir bieten auch spezielle Kurse für Schwangere an, die von erfahrenen Teacher geleitet werden und sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse werdender Mütter zu erfüllen.