Good to know

Wann muss ich spätestens im Studio sein?

Unsere Bitte: be a yogi, be on time! Sei mind. 15 Minuten vor Beginn der Klasse im Studio. Dann haben wir alle genug Zeit beim Check In und können pünktlich beginnen. Natürlich kann unterwegs immer mal etwas dazwischen kommen, jedoch kann eine gesamte Klasse samt Lehrer*in nicht auf dich warten. Und da in den meisten Fällen keine weiteren Mitarbeiter*innen vor Ort sind, wird die Tür 5 Minuten vor Klassenbeginn geschlossen und dein Platz eventuell an Wartende vergeben. Solltest du nicht pünktlich da sein, verfällt dein Credit.

Muss ich meine eigene Matte ins Studio mitbringen?

Normalerweise haben wir genug im Studio, jedoch empfehlen wir euch aktuell, dass jeder Yogi aus hygienischen Gründen seine eigene Matte mitbringt und auch ein kleines Handtuch für das Bolster- zum Schutz aller Yogis und auch der EDDY Teacher. Wir haben aber alles Equipment vor Ort für euch. Danke dafür schon mal im Voraus.

Bis wann kann ich eine Stunde stornieren?

Wir haben eine Stornofrist von 12 Stunden vor Klassenbeginn. Bist du in Besitz einer Hale.Now Studiokarte, kannst du das ganz einfach über dein Kundenkonto regeln. Dein Credit wird dann automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben.
Innerhalb von 12 Stunden ist leider keine Erstattung mehr möglich.
Für USC Mitglieder gelten ebenfalls 12 Stunden Stornofrist. Bitte unbedingt in der USC App stornieren, wenn du es nicht zur Klasse schaffst. Ansonsten müssen wir dich auf abwesend setzen und USC stellt ggf. eine no-show-rate.

Ich habe eine gekaufte Klasse storniert, was nun?

Wenn du eine Klasse stornierst, wird dir ein Credit gutgeschrieben. Diesen kannst du für die Buchung einer anderen Klasse nutzen. Das Geld wird nicht zurücküberwiesen!

Stornierung der Klasse durch das Hale.Now Studio

Auch unsere Lehrer*innen bleiben vor der Krankheitswelle nicht verschont, so dass wir ggf. kurzfristig Stunden absagen müssen. Du wirst in diesem Fall umgehend per Mail informiert. In solch einem Fall wird dir ein Credit gutgeschrieben. Das Geld wird nicht automatisch zurückgebucht. Gerne kannst du dann mit deinem Credit eine andere Klasse buchen.

Woher weiß ich, auf welche Sprache die Klasse unterrichtet wird?

Alle Klassen sind mit DE (deutsch) oder EN (english) bzw. DE/EN (both) als Mixklasse gekennzeichnet.  Im Falle einer spontanen Vertretung kann es eventuell zu Änderungen oder Mixformen der beiden Sprachen kommen.

Kann ich meine Punktekarten in beiden Hale.Now Studios einsetzen?

Ja, du kannst mit deiner Punktekarte in allen EDDY Studios Klassen buchen.

Kann ich vorab einen Spot für meine Wunschklasse buchen?

Natürlich, das ist sogar sehr empfehlenswert. Wenn du bei uns im Shop oder im Studio ein Produkt erworben hast, melde dich in deinem Fitogram Account an. Wähle unser Studio Hale.Now und buche mit deinem Kontingent deine Wunschklasse.
Wenn du eine Online Yogaklasse gebucht hast, erhältst du 15 Minuten vor Beginn eine E-Mail an die im Fitogram hinterlegte E-Mailadresse mit dem ZOOM Link.

Wie kann ich an Online Klassen teilnehmen?

Das ist ganz einfach. In jedem Fall benötigst du einen Fitogram Account:
1. Melde dich bei Fitogram an, wähle unser Studio und buche deine Online Wunschklasse.
2. Gehe über unseren Stundenplan direkt zur Buchung.
3. Wenn du kein aktives Produkt zur Verfügung hast, kaufe dir in unserem Shop ein Produkt für die Teilnahme an Onlineklassen und buche im Anschluß über den Stundenplan deinen Spot.

Du bist USC Member? Dann einfach wie gewohnt über die USC App buchen.

In jedem Fall benötigt ihr für den Livestream ZOOM. Bitte ladet euch bereits vor Beginn der Klasse das Programm herunter.
15 Minuten vor Beginn der Klasse erhaltet ihr eine E-Mail mit dem Link zum Livestream.

Habt ihr eine Garderobe/ Dusche?

Wir haben in allen Studios eine Garderobe mit kleinen Schließfächern für Wertsachen sowie zwei kleine Umkleidekabinen. Wir haben natürlich WC´s, aber keine Duschen.

Verkauft ihr Gutscheine?

Klar! Im Studio könnt ihr direkt einen schön gedrucktes Exemplar mitnehmen, ansonsten findet ihr auf unserer und wir senden euch nach Bezahlung auch gerne eine digitale Version zum Ausdrucken.
Alle Produkte können aber auch online als Gutschein erworben werden. Mit dem Kauf erhältst du einen Code, der dann bei einer Onlinebuchung eingelöst werden kann.

Kann ich als Urban Sports Mitglied bei euch im Studio und Online teilnehmen?

Ja, gerne. S-Mitglieder können an unseren Online Yogaklassen teilnehmen. Mit einer M-Mitgliedschaft kannst du onlineKlassen buchen und 4x im Monat studioübergreifend teilnehmen, ausgeschlossen Aerial Yoga, Pilates Reformer & Pilates Chair Klassen. Mit einer L-Mitgliedschaft kannst du ebenfalls online und 8x an Studioklassen mitmachen, zusätzlich auch an den Aerial Yoga Klassen. Für Pilates Reformer & Pilates Chair Klassen kannst du deine 4 Plus Check Ins nutzen.
Buche deine Wunschklasse direkt über die USC App, dein Platz ist dann automatisch reserviert.

Wann kann ich vergessene Dinge abholen?

Alles, was im Studio gefunden wird, sammeln wir in unserer Fundbox. Unser Studio hat immer 30 Minuten vor Beginn einer Klasse geöffnet - einfach im Stundenplan nachschauen und kurz vorbeischauen. Wir weisen aber nochmals darauf hin, dass wir keine Verantwortung für eure Sachen in der Umkleide oder auch sonst wo im Studio übernehmen!

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Leider nein, nur dein Lama. Stellplatz mit Futterkrippe ist vorbereitet.

Ich habe keine oder kaum Yogaerfahrung. Welche Klassen kann ich besuchen?

Wir freuen uns, dass du mit uns praktizieren möchtest. Prinzipiell kannst du direkt starten, aber bitte UNBEDINGT den Lehrern vorab Bescheid geben, dass du Anfänger bist. Der oder die Lehrer/innen kann dann Variationen anbieten und dir konkrete Hinweise/ Anweisungen geben. Power Vinyasa Klassen sollten aber nicht deine erste Wahl sein.