Wir sind vor ein paar Wochen mit einem neuen System gestartet, um eure Customer Journey zu verbessern und alles einfacher zu machen. In der Praxis ist leider das Gegenteil passiert: Es gab Unsicherheit, technische Probleme, Buchungsstress und Frust – bei euch, bei unseren Teachern und im Team. Deswegen haben wir die Reißleine gezogen und wechseln zurück zu bsport, unserem bisherigen System. Für Stabilität für euch! Mit dem Jahreswechsel soll für euch alles wieder ruhig, sauber und zuverlässig laufen.
Der technische Wechsel läuft in der Nacht von Montag, 15.12.2025 auf Dienstag, 16.12.2025. Die Datenübertragung (Buchungen, Credits, Memberships) zieht sich über den gesamten Dienstag, bis alles sauber im System ist.
Bis einschließlich Sonntag, den 14.12.2025 läuft alles normal.
Bitte am Montag, 15.12.2025 keine neuen Kurse buchen oder stornieren. So können wir sicherstellen, dass alle bestehenden Buchungen sauber in bsport übertragen werden und nichts doppelt oder verloren geht.
Ab Dienstag Nachmittag könnt ihr über die neue (alte) Hale.Now App wieder alles wie bisher buchen.
Eure Kurse finden wie geplant statt. Über den gesamten Zeitraum. Auch am Montag und Dienstag während der Migration.
Bis einschließlich Sonntag, den 14.12.2025 läuft alles normal.
Alle Kurse ab Montag, 15.12.2025, werden/ wurden bereits von USC storniert. Leider gibt es keine Möglichkeit, eure Buchungen zu übertragen. BIG SORRY!
Ab Dienstag, ca. 15 Uhr könnt ihr wieder wie gewohnt alle Kurse über USC buchen.
Falls ihr Montag/ Dienstag an Kursen teilnehmen wollt, checkt bitte die Stundenpläne auf unserer Website. Falls Plätze verfügbar sind, könnt ihr kommen und euch vor Ort einchecken.
ClassPass Kunden*innen können wie gewohnt kommen & werden vor Ort manuell eingecheckt.
Alle aktiven Credits (aus Credit Packages, Drop-Ins und Memberships) werden eins zu eins übernommen und sind ab spätestens Mittwoch, den 17.12.2025 verfügbar.
Deine Membership wird vollständig in bsport übernommen und läuft dort wie gewohnt weiter.
Das bedeutet: Deine Membership bleibt aktiv. Deine zukünftigen Abbuchungen laufen wieder über bsport. Die dazugehörigen Credits werden dir wie gewohnt angezeigt.
Deine vertraglichen Konditionen (z.B. Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist) bleiben identisch. Sie werden lediglich wieder in bsport abgebildet.
Bis Montag nutzt du die bestehende App. Ab dem Wechsel nutzt du wieder die bsport App als Hale.Now Buchungs-App. Die alte App wird nicht mehr benötigt und kann von deinem Handy gelöscht werden, sobald alles umgestellt ist.
Die Bsport App hat einen beigen Hintergrund & ein grauen Hale.Now Logo und wird von bsport in beiden AppStores angeboten. Links zum Download findet ihr oben auf dieser Seite.
Du hattest bereits einen Account bei Bsport mit Hale.Now? Dann nutze die gleiche E-Mail-Adresse und dein Passwort. Falls du das vergessen hast, klicke einfach auf „Passwort zurücksetzen“.
Falls du erst neu dazugekommen bist und den letzten Wechsel noch nicht mitgemacht hast, bekommst du eine Mail von uns, in der alles beschrieben wird. Deine Zugangsdaten bleiben dieselben. Du musst nur einmalig dein Passwort zurücksetzen.
Als Entschädigung für den holprigen, ersten Systemwechsel, als Dankeschön für eure Geduld und euer Verständnis und als vorzeitiges Weihnachtsgeschenk von Hale.Now gibt es ab Dienstag, den 16.12.2025 in der neuen App (Bsport) unser X-Mas Special:
30 % Rabatt au falle Memberships und Credit Packages ab 12 Credits!
Bis 31.12.2025 gültig | Code: SPECIAL2025# | Auf 1. Abrechnung bei allen Memberships | auf die gesamten Credit Packages ab 12 Credits | nur in der neuen App & Web Version
